智能线索中心
多媒体渠道线索整合,,,,高效管理和考核,,,,提高业务能力
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业务挑战
管理效率低,,,考核体系单一
C端客户多渠道留资,,,,线索分散,,,,管理效率低;经销商考核标准单一,,,缺乏综合全面的考核体系。。
邀约过程难监控,,接起率低
线索邀约过程真实性缺乏有效的监控手段,,邀约质量难评估;固话邀约客户拒接,,,邀约电话容易被标记和拉黑。。。。
缺乏经销商能力诊断工具
缺少完善的体系诊断经销商业务能力,,,从而无法对症下药,,,帮助经销商提升。。
方案优势
线索统一接入,,,,考核手段多元
多媒体渠道线索统一接入线索中心,,,减少媒体沟通成本和数据丢失风险;结合经销商业务表现数据和专员个人邀约数据,,,,制定严格的抽查扣分及奖励机制,,全方位、、、精细化考核和激励经销商。。。。
智慧网销,,,提升邀约效率
避免邀约专员真实工作号码外漏,,,被标记和拉黑;用座机邀约,,,客户端显示正常经销商所在地手机号,,,,提高接起率;通话过程可记录、、可回放,,提升过程管理;通话过程语义分析,,,实现邀约专员能力评估和指导。。。。
数据深度诊断经销商业务能力
对经销商、、区域、、、、全国的三量两率进行数据统计,,横向+纵向数据分析,,诊断经销商的健康指数;再下钻至可影响三量两率结果的因子,,,从而诊断出降低健康指数的因素。。。。
亮点功能
线索全生命周期管理
线索中心统一对接各媒体渠道,,整合线索,,,进行清洗、、反馈、、分配,,,并监控邀约过程、、、跟进邀约结果,,,,有效管理每一条线索。。。
智慧号码链路监控
系统为每一条线索分配智慧号码,,,,邀约专员拨打客户的智慧号,,从而建立一条智慧通话链路。。。。通过监控通话链路可管理邀约全过程。。。。
全渠道IM整合
通过IM智能服务能力,,,,支持全渠道IM整合,,,,降低人工重复操作成本,,,,线索流入线索中心统一跟进,,,提高客户邀约效率和响应效率。。。
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